SAA Verzekeringen kiest voor nieuw bedieningsconcept Virtual Affairs

SAA en Virtual Affairs zijn een samenwerking voor lange termijn aangegaan. SAA gaat gebruik maken van InsuranceRight: het platform voor klantinteractie. Daarmee zijn zij de eerste partij die aansluit op de SAAS (Software as a service) versie van InsuranceRight. Virtual Affairs bedient al jaren het bank- en verzekeringswezen op nationaal en internationaal niveau. Vanuit de verzekeraars maken diverse directe en intermediaire proposities al gebruik van de marketingmogelijkheden van InsuranceRight, maar tot nu toe alleen via een on-premise installatie. Media dit jaar voegde Virtual Affairs een SAAS-propositie to om zo een high-end marktpropositie beschikbaar te maken voor het topsegment van onafhankelijke intermediaire organisaties.

“We willen groeien in onze rol als 'intermediair nieuwe stijl”, aldus Michiel Slootweg van SAA. “Om dat te bereiken moeten we klanten nog gerichter en persoonlijker bedienen via digitale kanalen. SAA had al een krachtige interne organisatie rond digitale klantbediening. Door gebruik te maken van InsuranceRight kunnen we focus aanbrengen in onze eigen ontwikkeling en tegelijk vertrouwen op doorontwikkeling van de marketingmogelijkheden en online innovatie vanuit InsuranceRight.”

 Virtual Affairs sluit met de nieuwe propositie aan bij een groeiende behoefte in de markt aan Best of breed customer experience oplossingen. "We bedienen al tussenpersonen binnen labels als IAK en UMG. Intermediaire organisaties hebben een unieke positie ten opzichte van de klanten en hebben behoefte aan high end digitale kanalen die daar op aansluiten. Een oplossing die gebruik maakt van technologie als bijvoorbeeld artificial intelligence en chatbots kan veel betekenen, maar vraagt vaak een onevenredige investering”, vertelt Enrico Pruis, business development director bij Virtual Affairs. “Met deze SAAS-oplossing kunnen we op een passende manier tegemoet komen aan de behoeften van het intermediair en techniek ontsluiten die anders niet bereikbaar zou zijn. We blijven de mogelijkheden verder ontwikkelingen om nog beter aan te sluiten bij partijen met een intermediair karakter.”


Over Virtual Affairs

Virtual Affairs is een internationaal software en services bedrijf, gespecialiseerd in het ontwikkelen, uitbouwen en vernieuwen van digitale kanalen voor banken en verzekeraars. Al meer dan 20 jaar zet Virtual Affairs zich in om te komen tot vernieuwende digitale oplossingen – deels gebaseerd op de eigen softwareproducten InsuranceRightBankingRight en InvestmentRight – waarbij de klant van onze klant altijd centraal staat. We helpen banken en verzekeraars daadwerkelijk het verschil te maken, niet alleen in meer omzet en lagere bedieningskosten, maar juist ook in klanttevredenheid, een onderscheidende merkbeleving en een optimale gebruiksvriendelijkheid. Virtual Affairs is gecertificeerd Sitecore Platinum Implementation Partner, EMEA Silver Technology Partner en Microsoft Gold Partner. Virtual Affairs is onderdeel van We are you

Over SAA

Samenwerkende Assurantie Adviseurs, kortweg SAA, is een allround en leidende speler in de assurantiemarkt. Vanaf de oprichting in 1982 is er als onafhankelijk assurantietussenpersoon gestaag gewerkt aan de verdere groei en professionalisering van de onderneming.

 Zoals onze naam aangeeft zijn wij “samenwerkers”. Dit doen wij dan ook met alle partijen die een waardevolle bijdrage kunnen geven in de bediening van onze klanten. Inmiddels behoort SAA mede door onze vele samenwerkingsverbanden tot de top 10 van assurantieondernemingen in Nederland waarbij wij één van de weinigen zijn die daadwerkelijk onafhankelijk zijn. Dit wil zeggen dat banken of verzekeraars geen aandelen in de onderneming hebben of richting bepalen.

 Als gerenommeerd advieskantoor verstaat SAA onder andere het vak van adviseren als geen ander. Particuliere én zakelijke relaties worden op een proactieve manier met raad en daad bijgestaan. SAA is er om de financiële risico’s in kaart te brengen en af te dekken. Dit op een duidelijke, eerlijke en verantwoorde wijze.