Generatie Y bereiken met Facebook Messenger

Generatie Y lijkt steeds verder te liggen van bedrijfspagina's en apps. Deze generatie is mobile ingesteld en besteedt (nog) meer tijd aan messenger apps. Hoe kun je -als een verzekeraar- nog in contact blijven met deze generatie? De oplossing blijkt simpel: door contact via bijvoorbeeld WhatsApp en Facebook Messenger aan te bieden.

 Bij Virtual Affairs experimenteren we met chatbots om verzekeringen online, via Facebook, aan te bieden. Er is een hybride oplossing ontwikkeld voor het starten van een gesprek en te eindigen met een registratie in de eigen veilig omgeving van generatie Y.