SNS REAAL

Bank/verzekeraar voor particulier en midden-en kleinbedrijf

SNS REAAL is een Nederlandse dienstverlener op het gebied van verzekeren en bankieren met de ambitie de favoriete retailspecialist te zijn voor particulieren en midden-en kleinbedrijf. Sinds het bestaan als gefuseerde eenheid in 1997 telt de organisatie in de huidige vorm ruim 8000 medewerkers. SNS REAAL staat open voor hedendaagse maatschappelijke inzichten en is zet om interne bedrijfsprocessen om naar “Het Nieuwe Werken”: flexibeler werktijden en flexibeler werkplekken. Het nieuwe Intranet ondersteunt deze processen.

Uitdaging: Intranet ondersteunt de interne communicatie, faciliteert samenwerking en bevordert kennisdeling

In de visie van SNS REAAL is het intranet breedgedragen, gepersonaliseerd en ondersteunt het de dagelijkse werkzaamheden, als essentieel deel van de werkplek. Het biedt een geïntegreerde ingang voor alle informatiebehoeften van de medewerkers, hun samenwerkingsomgevingen en al hun onderlinge contacten. Geen “top-down” communicatieplatform, maar een intranet voor en door werknemers. Elke werknemer wordt in staat gesteld zelfstandig initiatieven toe te voegen en te reageren op publicaties. Het nieuwe intranet zal gefaseerd groeien en diverse informatiebronnen gaan samenvoegen.

Aanpak: Gefaseerde uitrol van MOSS2007 op basis van het Virtual Affairs MONCE concept

Het MONCE-concept van Virtual Affairs biedt een snelle en gefaseerde aanpak voor de implementatie van een intranet. Wij zorgden voor:

het grafisch ontwerp en user interactie ontwerp
functioneel opgezette gepersonaliseerde startpagina
organisatie-sites met een publicatie- en samenwerkingsfunctie
kennissites, met wiki, blog en forum integratie
self-service projectensites en werkplaatsen (tijdelijke samenwerkingsomgevingen)
community-informatie op startpagina (via persoonlijk abonnement)
“anyplace, anytime, anywhere” toegang tot informatie en personen

Resultaat:

Virtual Affairs realiseerde, in samenwerking met Microsoft en e-office, de doelstellingen voor SNS REAAL door het MONCE-concept als uitgangspunt te nemen en daar diverse specifieke functionaliteiten aan toe te voegen, zodat deze aansluiten op de SNS REAAL infrastructuur. We bouwden een intranet voor en door werknemers.

De voordelen:

24/7 beschikbare informatie over kennis, personen en netwerken met elkaar onderling
één structuur voor het hele intranet, die voor een consistente gebruikerservaring van alle 8000 gebruikers zorgt
gepersonaliseerde pagina’s, die voor optimale gebruiksbetrokkenheid zorgt
kennisdelingmogelijkheden voor elke werknemer (centrale publicaties en blogs en reacties daarop)
persoonlijke profielpagina voor elke werknemer(de juiste mensen of info vinden)
samenwerkingomgevingen voor formele projecten en informele projecten (“werkplaatsen”), die door gebruikers zelf kunnen worden gemaakt en onderhouden
eigendom van het intranet is gedelegeerd naar alle gebruikersgroepen en ligt daardoor niet meer exclusief bij Corporate Communications.