Service management

Virtual Affairs staat je bij als partner, ook na oplevering van een applicatie. We denken mee gedurende de levenscyclus van een applicatie en bieden beheerondersteuning op basis van service levels. Dit biedt je zekerheid, betrouwbaarheid en voortdurende verbetering.

Ondersteuning na oplevering applicaties

Je applicatie is na een ontwerp- en realisatieproces opgeleverd en succesvol geïmplementeerd. En nu? Nu treedt het proces van servicemanagement in werking. Virtual Affairs zorgt voor volledige ondersteuning en service na oplevering van applicaties. Een goede overdracht van project naar service is hierin cruciaal. Juist nu projecten en applicaties steeds complexer worden, denken we mee en streven wij een langdurige klantrelatie na. Daarbij zetten we onze uitgebreide kennis van de technologie en de business in.

Application Maintenance Services

Virtual Affairs biedt naast projecten ook gedurende de Application Life Cycle graag ondersteuning. Wanneer we het bij Virtual Affairs over service management hebben, bedoelen we Application Maintenance Services (AMS). Deze dienstverlening biedt je zekerheid en continuïteit in je bedrijfsvoering, die steeds meer afhankelijk wordt van IT applicaties.

Betrouwbaarheid op basis van service levels

Die eerdergenoemde betrouwbaarheid realiseren we door het vaststellen van service levels. Deze leggen we vast in overleg met jou. Aan de hand van deze levels bepaalt Virtual Affairs hoe, wanneer en welke incidenten worden opgelost en wanneer nieuwe functionaliteit wordt geïmplementeerd. Een verzekering dat je altijd kunt beschikken over je applicatie.