Staples

Hogere conversie door een slim e-commerce platform

Staples, voorheen Corporate Express, is een van de meest toonaangevende leveranciers ter wereld in kantoorproducten aan bedrijven. De verkoop van kantoor- en computerbenodigdheden verloopt zowel on- als offline.

Uitdaging: een boost voor de online verkoop

Staples vroeg Virtual Affairs een e-commerce platform te ontwerpen en realiseren dat gericht is op bedrijven. Het te ontwikkelen platform moet de online verkoop van grafische hulpmiddelen een boost geven.

Aanpak: realisatie, implementatie en innovatie

Virtual Affairs ontwikkelde de oplossing op basis van Microsoft CMS 2002 met ondersteuning voor cross- en upsell en personalisatie. Ook de koppeling met vier verschillende (SAP) back-office systemen is geregeld. Staples kan ons systeem naar wens in meerdere landen inzetten. Naast de realisatie van het platform draagt Virtual Affairs zorg voor voortdurende innovatie, onderhoud van het platform en hosting.

Resultaat: een succesvol e-commerce platform

Voor Staples realiseerden we een succesvol business to business e-commerce platform. Het nieuwe platform genereert inmiddels 40% van de verkoop aan grafische hulpmiddelen. Door deze elektronische dienstverlening is een ideaal samenwerkingsmodel tussen Corporate Express en haar klanten gecreeërd. Dat tegen lagere kosten en met een sterk verbeterde klanttevredenheid.

www.staplesadvantage.nl